退款政策

14 天內：全額退款

於購買後 14 天內提出申請，即使您已使用部分時間，我們也會全額退還該筆購買。之後該筆購買剩餘的時間將從您的帳號中移除。若同一帳號反覆購買並退款以免費使用服務，我們可能停止對其販售。

與說明不符

若轉譜時間未依說明或約定提供，即使已超過 14 天，您仍可在收到後 3 個月內，或在您知道或可得知該情形之日起 30 天內申請退款。

轉譜失敗

若轉譜失敗或結果為空白，所使用的時間會自動退回您的帳號。若因故障導致您無法使用該時間，您也可以改為要求退還款項。

帳號關閉與服務終止

若我們關閉您的帳號（因詐欺者除外）或停止提供轉譜服務，未使用的已購時間將按剩餘比例退款。

未成年人

依韓國法律，未成年人未經父母或監護人同意所為的購買，未成年人本人或監護人得予以撤銷。請使用該帳號的電子郵件寫信給我們。

退款方式

• 退款會透過 Dodo Payments 退回原付款方式；我們不會以現金、點數或其他任何方式代替。
• 對於應予退款的申請，我們會在申請送達我們之日起 3 個工作天內於 Dodo Payments 執行退款；若我們認定不應退款，會在同一期限內告知原因。退款何時顯示在您的帳戶取決於您的銀行或發卡機構，通常需再 5 至 10 個工作天。
• Dodo Payments 作為登記商家，也可能依其自身的買方條款（https://dodopayments.com/legal/buyer-terms）退還購買款項。購買被退款，或賣方在拒付（chargeback）爭議中最終敗訴時，該筆購買剩餘的時間將從您的帳號中移除；已使用的時間會留下紀錄。

申請方式

請使用您帳號的電子郵件地址寄信至 support@melosheet.com，並註明購買日期（如有 Dodo Payments 的收據也請一併附上）。我們會在 3 個工作天內回覆。

您的法定權利

本政策不限制您依所適用消費者法律享有的權利，例如在韓國、歐盟或英國的撤回權，或 Dodo Payments 買方條款賦予您的權利。若這些規定給予您更多權利，則適用這些規定。