返金ポリシー

14日以内：全額返金

購入から14日以内にご依頼いただければ、時間の一部を使用していても、その購入代金を全額返金します。その場合、その購入で残っている時間はアカウントから差し引かれます。同じアカウントが購入と返金を繰り返してサービスを無料で利用している場合、そのアカウントへの販売を停止することがあります。

説明と異なる場合

採譜時間が説明どおり、または合意どおりに提供されなかった場合は、14日を過ぎていても、提供を受けた日から3か月以内、またはそのことを知った日もしくは知ることができた日から30日以内に返金を求めることができます。

失敗した採譜

採譜が失敗した場合や結果が空だった場合、使用した時間は自動的にアカウントに戻ります。不具合により時間を使用できなかった場合は、代わりに代金の返金を求めることもできます。

アカウントの閉鎖とサービスの終了

運営者がアカウントを閉鎖した場合（不正による場合を除く）、または採譜の提供を終了した場合、未使用の購入時間は残りの割合に応じて返金します。

未成年者

韓国の法律では、未成年者が保護者（親権者または後見人）の同意なしに行った購入は、未成年者本人または保護者が取り消すことができます。アカウントのメールアドレスからご連絡ください。

返金の支払い方法

• 返金はDodo Paymentsを通じて元の支払い方法に戻されます。現金、クレジット、その他のもので代わりに支払うことはありません。
• 返金対象となるご依頼については、運営者に届いた日から3営業日以内にDodo Paymentsで返金を実行します。対象外と判断した場合は、同じ期限内にその理由をお知らせします。銀行やカード会社への反映はそれぞれの機関によるもので、通常さらに5〜10営業日かかります。
• Dodo Paymentsも、販売者（マーチャント・オブ・レコード）として、自社の購入者規約（https://dodopayments.com/legal/buyer-terms）に基づいて購入を返金することがあります。購入が返金された場合、またはチャージバック（カード会社への支払い異議）で販売者側が最終的に敗れた場合、その購入で残っている時間はアカウントから差し引かれます。すでに使用した時間は記録として残ります。

依頼の方法

アカウントのメールアドレスからsupport@melosheet.com宛てに、購入日（お持ちであればDodo Paymentsの領収書も）を記載してメールでご連絡ください。3営業日以内に返信します。

法律上の権利

このポリシーは、韓国・EU・英国における撤回権など、ご自身に適用される消費者法上の権利や、Dodo Paymentsの購入者規約が認める権利を制限するものではありません。それらがより手厚い権利を認める場合は、そちらが適用されます。