환불 정책

구매 후 14일 안: 전액 환불

구매 후 14일 안에 요청하면 일부를 썼더라도 전액 환불해 드립니다. 환불하면 그 구매로 받은 남은 시간을 계정에서 뺍니다. 한 계정이 구매와 환불을 되풀이해 서비스를 무료로 쓰면 이후 판매를 거절할 수 있습니다.

안내나 계약과 다르게 제공된 경우

전사 시간이 안내나 계약과 다르게 제공되었다면 14일이 지났더라도 제공받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 환불을 요청할 수 있습니다.

실패한 전사

전사가 실패하거나 결과가 비어 있으면 쓴 시간이 자동으로 계정에 돌아갑니다. 장애로 시간을 쓰지 못했다면 시간 대신 금액 환불을 요청할 수 있습니다.

계정 해지와 서비스 종료

부정 이용이 아닌 이유로 계정을 해지하거나 AI 전사를 그만 제공하게 되면, 쓰지 않은 구매 시간은 남은 비율만큼 환불합니다.

미성년자

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 구매는 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 계정 이메일로 알려 주세요.

환불 방법

• 환불은 Dodo Payments를 통해 원래 결제 수단으로 합니다. 현금, 크레딧 등 다른 것으로 대신 지급하지 않습니다.
• 환불 대상인 요청은 저희에게 도착한 날부터 영업일 3일 안에 Dodo Payments에서 환불을 실행합니다. 대상이 아니라고 보면 같은 기한 안에 이유를 알려 드립니다. 카드사나 은행에 반영되는 시점은 그 기관에 따라 다르며 보통 영업일 5~10일이 더 걸립니다.
• 판매자인 Dodo Payments도 자체 구매자 약관(https://dodopayments.com/legal/buyer-terms)에 따라 환불할 수 있습니다. 구매가 환불되거나 지불 거절(차지백)이 확정되면 그 구매로 받은 남은 시간을 계정에서 뺍니다. 이미 쓴 시간은 기록으로 남깁니다.

요청 방법

계정 이메일로 support@melosheet.com에 구매일(가능하면 Dodo Payments 영수증도)을 적어 보내 주세요. 영업일 3일 안에 답합니다.

법정 권리

이 정책은 전자상거래법의 청약철회 등 이용자에게 적용되는 소비자법의 권리와 Dodo Payments 구매자 약관이 주는 권리를 제한하지 않습니다. 그쪽이 더 넓은 권리를 주면 그 권리가 적용됩니다.