退款政策

14 天内：全额退款

在购买后 14 天内提出申请，即使您已使用部分时长，我们也会全额退还该笔购买。届时，该笔购买剩余的时长将从您的账户中扣除。如果某个账户反复购买和退款以免费使用服务，我们可能停止向其销售。

与描述不符

如果转谱时长未按描述或约定提供，即使已超过 14 天，您也可以在收到后 3 个月内，或在您知道或应当知道该情况之日起 30 天内申请退款。

转谱失败

如果转谱失败或结果为空，所用时长将自动退回您的账户。如果因故障导致您无法使用该时长，您也可以改为申请退款。

账户关闭与服务终止

如果我们关闭您的账户（因欺诈关闭的除外）或停止提供转谱服务，未使用的已购时长将按剩余比例退款。

未成年人

根据韩国法律，未成年人未经父母或监护人同意所作的购买，可由未成年人本人或监护人撤销。请使用账户的电子邮箱写信给我们。

退款方式

• 退款通过 Dodo Payments 原路退回至原付款方式；我们不会以现金、积分或其他任何方式代替。
• 对于应予退款的申请，我们将在申请送达我们之日起 3 个工作日内在 Dodo Payments 中执行退款；如果我们认定不应退款，会在同一期限内告知您理由。退款何时显示在您的银行或发卡机构账户中取决于该机构，通常还需 5 至 10 个工作日。
• Dodo Payments 作为记录商户，也可能根据其自身的买家条款（https://dodopayments.com/legal/buyer-terms）对购买进行退款。当某笔购买被退款，或卖方在拒付（chargeback）争议中最终败诉时，该笔购买剩余的时长将从您的账户中扣除；已使用的时长会被记录。

如何申请

请使用您账户的电子邮箱发送邮件至 support@melosheet.com，注明购买日期（如有 Dodo Payments 的收据，请一并附上）。我们将在 3 个工作日内回复。

您的法定权利

本政策不限制您根据适用的消费者保护法享有的权利（例如在韩国、欧盟或英国享有的撤回权），也不限制 Dodo Payments 的买家条款赋予您的权利。如这些规定给予您更多权利，则以其为准。